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“好,我要走出去。会走出去的。”乔映雪自言自语着。
第36章.茶叶包【三更】那眸若用一词形容,只……
十月的霖州,凉意很甚。
霍阳羡给乔映雪发过几次短信、打过几次电话,她都没有理过。她试着去找从前的感觉,忽略掉霍阳羡的存在。忽略偶尔停在家门口外的霍阳羡的车。
这天,章文雯打电话过来:“小雪,茶庄出了些事情。我让苏湘湘去找你。”
“怎么了?”乔映雪一直帮母亲搭理章氏茶庄在霖州的业务,苏湘湘是妈妈的助理,也算她在霖州的助理。
与此同时,苏湘湘的电话打来,她忙挂了妈妈的电话。只听苏湘湘囫囵说了个大概。
因母亲与Karen阿姨的关系比较好,她的KarenM酒店里所使用的所有茶叶均来自于章氏茶庄。而今天一早,有一个网红在入驻酒店时,使用了茶包,投诉说茶包里面有头发。这样的公关事件,一般若是普通人,处理的方式会很简单,酒店的经理会通过免单或者赠送spa、餐券等公关手段解决掉。可这个客人是一个网红,那具体事件会发酵成什么样子,就很难掌控,这一天,是处理危机公关最为黄金的24个小时。她需赶紧找出对策来。
苏湘湘又说:“我刚把我女儿送到她爸爸那里照顾。你准备准备,现在我去接你。”
“好。”乔映雪忙换了一身深灰色正装西服,画了一个淡妆,处理公关事件,她代表的就是章氏茶庄的企业形象了,穿得专业正式是对客户的起码尊重。
她打开手机忙对那个网红博主的基本信息进行了搜集,当将笔记本电脑和电源线放进黑色荔枝皮包中,换好高跟鞋时,苏湘湘正好在门外鸣笛。
两人路上将此次危机公关事件基本做了一下梳理。
乔映雪说:“那个网红叫做吴深,男,三十岁左右,原本是个摄影师,因为拍照比较好看,慢慢的做起了自媒体,是个旅游KOL。我刚才在网上就了解了这些,你有做什么了解?”
苏湘湘说:“未婚,单身。基本上,他个人资料就这些。章总让我告诉你,市场部那个经理不是做公关出身,且没来过霖州,过来也是帮倒忙,这边让我尽数听你的。”
章氏茶庄本就是章文雯打发时间做的公司,在基本职能部门配置上,远没有常规企业配置的全面,就连这市场部,都是在乔映雪的要求下设置的,主要是对新产品的包装进行更迭设计、并在网上进行宣传。确实,公关处理,可能是难为市场部的经理。
“酒店呢,什么情况?”
“KarenM酒店,对外简称M酒店,霖州城中人都晓得酒店是KarenMiler女士名下资产。可她是一个慈善家,并不是一个很好的生意人,因此M酒店的管理及托管运营方是以做酒店、旅游起家的UV集团。”苏湘湘今年28岁,从大学毕业起就一直在章氏茶庄帮章文雯打理生意。她对UV集团的了解,仅限于一个小时前,章总做的概要说明——乔映雪前夫霍家的企业。赶忙搜集了一下,只了解这么多。
“UV集团,我大伯父是股东之一。这事情出在酒店里,咱们先去会一会什么情况,若是搞不定,再找我大伯父帮忙吧。”乔映雪不喜欢求人,即便是她的家人,可也有人□□故需要还。她更希望自己能处理好。
苏湘湘瞥了一眼乔映雪,见她没有提前夫的事情,也就不好细问。
M酒店大堂前台。
苏湘湘表示已经和酒店的公关经理Terry沟通过,服务员带两人去了三层的会议室里,并说:“Terry已经嘱咐过,这事比较严峻,他去请我们的赵总,两位稍等。”
乔映雪和苏湘湘坐在会议室中,五分钟后,迎来了传说中的赵总。
只见赵晨松穿着一套黑色西装,白衬衫上还系着暗花的领带,十分正式的在两个人的拥簇下走进来。其中一人自我介绍:“我是Terry,酒店的PR经理,这是我们M酒店的副总裁赵总。”
乔映雪确实没想到来的人是赵晨松,她客气的说了一句:“赵总,您好。”
“您好!您好!”赵晨松站的板正,若不说话倒显得十分稳重帅气,一张嘴就立刻有三分嬉笑的感觉出来。他上前迎了一步,客套的去握乔映雪的手,“嫂子,好久不见。”
苏湘湘和Terry互相换名片的手都愣了一下,复尔握了握手。
会议室中放置一张长桌,双方各占一面,Terry和他的助理、赵晨松坐在一侧,乔映雪、苏湘湘两人坐在另一侧。已有服务员进来倒茶水。
Terry负责主持会议,说:“啊,没想到乔总和我们赵总是旧相识啊,我真是没做好资料搜集啊。罪过,罪过。那咱们就开门见山说吧?”
乔映雪和赵晨松互相点头示意,跳过寒暄、客套,最好也能跳过你来我往的试探和较量,直接点比什么都强。
“那个网红达人吴深现在在二层的茶室,我让人安排了茶水和差点。咱们这边商量出结果了,就可以去跟他碰面。”Terry说。
“好。”乔映雪问:“我们这边只收到了一张照片,是茶包上插着一根头发,其余的细节问题,麻烦Terry能否和我们详细说一下?”
赵晨松拦住了要说话的Terry,“稍等一下吧,还有位领导要来,一会儿咱们一起说吧。”
乔映雪有种不好的预感,“哪位领导?”
正在这时,会议室门被推开,有人引着霍阳羡走了进来,赵晨松、Terry和那个小助理,同一时间起立。乔映雪没有纠结,眼下相见,是谈判双方,商场之上,要对合作方或者对手有足够的尊重,她和苏湘湘也起身。
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第36章.茶叶包【三更】那眸若用一词形容,只……
十月的霖州,凉意很甚。
霍阳羡给乔映雪发过几次短信、打过几次电话,她都没有理过。她试着去找从前的感觉,忽略掉霍阳羡的存在。忽略偶尔停在家门口外的霍阳羡的车。
这天,章文雯打电话过来:“小雪,茶庄出了些事情。我让苏湘湘去找你。”
“怎么了?”乔映雪一直帮母亲搭理章氏茶庄在霖州的业务,苏湘湘是妈妈的助理,也算她在霖州的助理。
与此同时,苏湘湘的电话打来,她忙挂了妈妈的电话。只听苏湘湘囫囵说了个大概。
因母亲与Karen阿姨的关系比较好,她的KarenM酒店里所使用的所有茶叶均来自于章氏茶庄。而今天一早,有一个网红在入驻酒店时,使用了茶包,投诉说茶包里面有头发。这样的公关事件,一般若是普通人,处理的方式会很简单,酒店的经理会通过免单或者赠送spa、餐券等公关手段解决掉。可这个客人是一个网红,那具体事件会发酵成什么样子,就很难掌控,这一天,是处理危机公关最为黄金的24个小时。她需赶紧找出对策来。
苏湘湘又说:“我刚把我女儿送到她爸爸那里照顾。你准备准备,现在我去接你。”
“好。”乔映雪忙换了一身深灰色正装西服,画了一个淡妆,处理公关事件,她代表的就是章氏茶庄的企业形象了,穿得专业正式是对客户的起码尊重。
她打开手机忙对那个网红博主的基本信息进行了搜集,当将笔记本电脑和电源线放进黑色荔枝皮包中,换好高跟鞋时,苏湘湘正好在门外鸣笛。
两人路上将此次危机公关事件基本做了一下梳理。
乔映雪说:“那个网红叫做吴深,男,三十岁左右,原本是个摄影师,因为拍照比较好看,慢慢的做起了自媒体,是个旅游KOL。我刚才在网上就了解了这些,你有做什么了解?”
苏湘湘说:“未婚,单身。基本上,他个人资料就这些。章总让我告诉你,市场部那个经理不是做公关出身,且没来过霖州,过来也是帮倒忙,这边让我尽数听你的。”
章氏茶庄本就是章文雯打发时间做的公司,在基本职能部门配置上,远没有常规企业配置的全面,就连这市场部,都是在乔映雪的要求下设置的,主要是对新产品的包装进行更迭设计、并在网上进行宣传。确实,公关处理,可能是难为市场部的经理。
“酒店呢,什么情况?”
“KarenM酒店,对外简称M酒店,霖州城中人都晓得酒店是KarenMiler女士名下资产。可她是一个慈善家,并不是一个很好的生意人,因此M酒店的管理及托管运营方是以做酒店、旅游起家的UV集团。”苏湘湘今年28岁,从大学毕业起就一直在章氏茶庄帮章文雯打理生意。她对UV集团的了解,仅限于一个小时前,章总做的概要说明——乔映雪前夫霍家的企业。赶忙搜集了一下,只了解这么多。
“UV集团,我大伯父是股东之一。这事情出在酒店里,咱们先去会一会什么情况,若是搞不定,再找我大伯父帮忙吧。”乔映雪不喜欢求人,即便是她的家人,可也有人□□故需要还。她更希望自己能处理好。
苏湘湘瞥了一眼乔映雪,见她没有提前夫的事情,也就不好细问。
M酒店大堂前台。
苏湘湘表示已经和酒店的公关经理Terry沟通过,服务员带两人去了三层的会议室里,并说:“Terry已经嘱咐过,这事比较严峻,他去请我们的赵总,两位稍等。”
乔映雪和苏湘湘坐在会议室中,五分钟后,迎来了传说中的赵总。
只见赵晨松穿着一套黑色西装,白衬衫上还系着暗花的领带,十分正式的在两个人的拥簇下走进来。其中一人自我介绍:“我是Terry,酒店的PR经理,这是我们M酒店的副总裁赵总。”
乔映雪确实没想到来的人是赵晨松,她客气的说了一句:“赵总,您好。”
“您好!您好!”赵晨松站的板正,若不说话倒显得十分稳重帅气,一张嘴就立刻有三分嬉笑的感觉出来。他上前迎了一步,客套的去握乔映雪的手,“嫂子,好久不见。”
苏湘湘和Terry互相换名片的手都愣了一下,复尔握了握手。
会议室中放置一张长桌,双方各占一面,Terry和他的助理、赵晨松坐在一侧,乔映雪、苏湘湘两人坐在另一侧。已有服务员进来倒茶水。
Terry负责主持会议,说:“啊,没想到乔总和我们赵总是旧相识啊,我真是没做好资料搜集啊。罪过,罪过。那咱们就开门见山说吧?”
乔映雪和赵晨松互相点头示意,跳过寒暄、客套,最好也能跳过你来我往的试探和较量,直接点比什么都强。
“那个网红达人吴深现在在二层的茶室,我让人安排了茶水和差点。咱们这边商量出结果了,就可以去跟他碰面。”Terry说。
“好。”乔映雪问:“我们这边只收到了一张照片,是茶包上插着一根头发,其余的细节问题,麻烦Terry能否和我们详细说一下?”
赵晨松拦住了要说话的Terry,“稍等一下吧,还有位领导要来,一会儿咱们一起说吧。”
乔映雪有种不好的预感,“哪位领导?”
正在这时,会议室门被推开,有人引着霍阳羡走了进来,赵晨松、Terry和那个小助理,同一时间起立。乔映雪没有纠结,眼下相见,是谈判双方,商场之上,要对合作方或者对手有足够的尊重,她和苏湘湘也起身。
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